ICT-ontwikkelingen

Onder de opgaven van de Raad voor ICT vallen het in control zijn met een stabiele dienstverlening aan de burger en het in fasen vernieuwen van het ICT-landschap. Van den Heuvel: “Hierbij geldt dat we een goede balans zoeken in het doorvoeren van noodzakelijke technische vernieuwingen en vernieuwingen die voortkomen uit de nieuwe kerntaken van de Raad. We houden daarbij rekening met een maatschappij die alsmaar digitaler wordt, maar waar ook voor minder digitaalvaardige mensen onze dienstverlening laagdrempelig toegankelijk is. We stellen onszelf steeds de vraag: hoe is het gesteld met onze bereikbaarheid voor burgers en samenwerkingspartners? Daarbij hebben we veiligheid in bereikbaarheid en dienstverlening hoog in het vaandel staan. Veiligheid en ICT laten we daarom hand in hand gaan. Maar ook duurzaamheid is een factor van belang. We zijn ons bewuster geworden van onze CO2-voetafdruk en willen onze bedrijfsvoering weloverwogen voeren met en voor onze medewerkers, burgers en onze samenwerkingspartners.”

Het afgelopen jaar is veel energie gestoken in het oppakken van de technische kant van het thuiswerken. De websites zijn vernieuwd om rechtszoekenden, advocaten, mediators, bewindvoerders, tolken en vertalers, en andere doelgroepen die van de diensten van de Raad gebruikmaken, beter te kunnen bedienen.

Van den Heuvel vervolgt: “We hebben in 2021 veel mooie projecten afgerond. Zo is het portaal voor tolken en vertalers opgeleverd conform de beleidsmatige aanpassing van het Register van beëdigde tolken en vertalers (Rbtv) waardoor ook nu ook inschrijving op B2-niveau mogelijk is. En de matching tussen het portaal en onze piketapplicatie is vernieuwd, om rechtszoekenden sneller van een piketadvocaat en tolk te voorzien. Toen duidelijk werd dat de invoering van scenario 1 van Van der Meer eraan zat te komen, hebben we de ICT in korte tijd daarop weten aan te passen, zodat rechtsbijstandverleners er in 2022 gelijk mee aan het werk konden en hun dienstverlening richting cliënten door kon gaan. Belangrijk daarbij was dat we ook hebben aangegeven welke consequenties dit heeft voor de overige dienstverlening en welke risico’s de Raad hierbij gevraagd wordt te lopen. Dit hebben we op schrift gezet in een quick scan, die naar het ministerie is gestuurd. Daarmee kon het ministerie een afgewogen keuze maken om de Raad al dan niet de opdracht te verstrekken, inclusief de consequenties die ze daarmee accepteren.”